Tout savoir sur les centres de supervision

Équiper un périmètre à l'échelle d'une ville ou les bureaux d'une entreprise de plus de 500 salariés implique un dispositif de vidéosurveillance parfois colossal. Comment obtenir une vue globale ? Comment surveiller à distance ? Comment être informé en temps réel des incidents pour les anticiper aux mieux ? Si le centre de supervision n'est pas présent dans tous les projets, il peut devenir primordial dans le cadre d'un dispositif pérenne. Couplé à l'intelligence artificielle, il constitue aussi une solution économique en mobilisant moins de moyens humains. Focus.

Le centre de supervision, clé de voûte de votre système de vidéosurveillance

Cent quarante caméras. Une salle. Une douzaine d'écrans surveillés à tour de rôle par 6 personnes habilitées. C'est le dispositif mis en place par une société de gardiennage pour observer en temps réel l'ensemble de la périmétrie couverte par sa vidéosurveillance. Véritable point névralgique du système, le centre de supervision concentre en un seul lieu l'ensemble de votre dispositif de sécurité.

Les avantages majeurs du centre de supervision

·         Toutes les informations sont traitées et conservées au même endroit, y compris pour un équipement réparti sur plusieurs sites

·           Le contrôle de la sécurité s'effectue en temps réel, 24h/24 et 7j/7

·           L'exploitation du dispositif est optimisée à plusieurs fins : contrôles d'accès, alarmes incendie, relevé des plaques d'immatriculation, détection des intrusions...

Le centre de supervision doit être équipé d'un Video Management System (VMS), logiciel qui permet de configurer et de gérer l'ensemble de son parc de caméras. Pour bien le choisir, il faut déterminer avec précision la taille de son installation et les fonctionnalités nécessaires (comptage, tracking, reconnaissance faciale etc.).

Qui est concerné par la supervision centralisée ?

Installer une cellule de supervision dans son système de vidéosurveillance concerne surtout les

grandes infrastructures et périmètres. Les projets peuvent être menés pour des lieux privés ou publics

·         Mairies et départements, régions et collectivités locales

·         Gros sites industriels, usines chimiques et pétrochimiques

·         Surveillance de sites touristiques sensibles (concernés par Vigipirate)

·         Parcs d'attraction

·         Centres commerciaux

·         Grands groupes et entreprises (bureaux)

·         Tout autre endroit amené à avoir un besoin important de caméras

Prenons l'exemple d'un parking d'aéroport : un voyageur renseigne une date et une heure (Ventrée et de sortie de son véhicule, et les caméras équipées d'un bon VMS ont la possibilité de savoir si celui- ci disparait avant la date prévue. Le cas échéant, le système de vidéosurveillance envoie immédiatement une notification d'anomalie au vigile pour vérification. En cas de vol avéré, ce dernier peut se coordonner avec le CSU de la ville pour recouper les informations et retrouver la voiture.

Comment vidéosurveiller avec un SCU ? L’exemple des villes françaises

À l'échelle d'une ville, le Centre de Supervision Urbain (CSU) est surtout alloué à la police municipale. Ils permettent de déclencher une action directe sur le terrain en cas d'agression, de feu de poubelle, d'intrusion chez un particulier dont l'alarme est reliée...

·            À Nice, le Centre Opérationnel de Commandement est situé en plein cœur de la ville. Il dispose d'une salle de réception des appels d'urgence, d'une cellule de crise pour les décisions, d'un système de géolocalisation et de vidéoprotection intelligent qui permet de repérer immédiatement tout comportement suspect. La coordination avec les services de police permet une intervention sans délai par les équipes les plus proches, informées en temps réel.

·            À Lorient, IDMS a mis en place des caméras panoramiques

·            À Lille, suite à la mobilisation de plusieurs commerçants ulcérés par des vols à répétition, la

mairie a annoncé la mise en place de 50 caméras de vidéosurveillance ainsi que la création d'un CSU en 2021.

Quelles technologies adopter ?

Les technologies modernes rivalisent d'intelligence pour limiter la mobilisation de moyens humains et optimiser les ressources.

·            Les caméras panoramiques : elles couvrent un champ deux fois plus large que les caméras classiques et sont plébiscitées par les collectivités territoriales pour surveiller carrefours et avenues.

·            La technologie thermique : très prisée pour repérer des intrusions la nuit, l'imagerie thermique capte les rayonnements infrarouges et détecte les sources de chaleur.

·            La caméra à intelligence embarquée : grâce à ses possibilités IP, elle libère d'une charge mentale en envoyant des signaux sonores ou notifications directement sur un appareil connecté. En quelque sorte, la surveillance se fait toute seule !

·            Les caméras Active Deterence avec option flash lumineux et message vocal : un système de dissuasion active qui informe de manière plus ou moins abrupte l'individu malveillant que son intrusion est détectée

·            La redondance des données (data redundancy en anglais), qui lorsqu'elle est volontaire protège les images vidéo d'une éventuelle destruction dès lors qu'elles sont disponibles sur plusieurs supports.

·            Un dôme avec logiciel de comptage : utile en ces temps de distanciation sociale, la vidéosurveillance urbaine est efficiente en cas de rassemblements trop importants sur la voie publique.

L'intelligence artificielle au service de la supervision

"Dans un centre de supervision, peu importe le rôle de la caméra, l'objectif c'est que les informations soient traitées en un seul et même endroit." -Directeur technique chez IDMS

Opter pour l'installation d'un centre de supervision implique une forte capacité de stockage et une bande passante optimale. Votre lieu doit être doté d'un système de fibre. Au-delà de pouvoir emmagasiner une quantité pharaonique d'informations vidéo, l'équipement dans lequel vous investissez doit être intelligent et précis. Comment ? En faisant appel au bon logiciel d'analyse - ou Vidéo Management System (VMS), celui qui vous permettra de retrouver la bonne information par l'intermédiaire de critères définis. Le processeur de la caméra détecte une multitude de pixels de couleurs. Par exemple, vous avez identifié que l'intrus sur votre site sécurisé portait un pull blanc, des lunettes et roulait dans une voiture rouge ? Là où un humain mettra plus de 24h à repérer les bonnes informations, l'IA vous fera gagner un temps précieux en sélectionnant uniquement les couleurs qui vous intéressent.

Les différentes étapes d'un projet de CSU

Votre installateur vous accompagne et vous conseille dans toutes les étapes de votre projet de centre de supervision

·         Construction du bâtiment dédié ou adaptation à l'architecture existante

·         Aménagement ergonomique du mobilier de votre cellule de crise

·         Mise en place de toute la structure informatique

Pour la société Carrefour, IDMS a sécurisé deux magasins avec une trentaine de caméras chacun ainsi que la création d'un centre de supervision multisite qui permet une vision plus globale de toute la chaine de vidéosurveillance. À terme, l'objectif est de centraliser la surveillance des caméras des magasins dans toute la France. Les projets sont réalisés en totale conformité avec les installations déjà présentes.

En bref

La création d'un centre de supervision, CSU ou PC sécurité concerne surtout les projets de grande envergure. Sécuriser une ville en déployant un dispositif urbain, concentrer une série de plusieurs dizaines de caméras en un seul lieu, opter pour l'intelligence artificielle et économiser des moyens humains, informer en temps réel... Les missions de la vidéosurveillance centralisée sont aussi nombreuses qu'ambitieuses. Plus qu'un simple installateur, votre expert en vidéoprotection est à même de réaliser l'étude de vos besoins, de la sélection du matériel adéquat à la mise en service de tous les appareillages. N'hésitez pas à consulter IDMS pour des informations complémentaires sur les moniteurs pour la supervision pour connaître les différentes solutions proposées pour créer un centre de supervision.